롯데시네마 에서 매점 단품 인터넷구매후 환불이 불가능한건가요?

Question

롯데시네마 영화표를 구매하고 매점의 단품도 구매했는데 실제로가서 매점을보니 인터넷에서본 메뉴가 없어서 환불을 하려고 인터넷 들어갓는데 환불하는곳이없더라구요 어디서 찾나요? 환불이 불가능한건가요?

Answer 1

롯데시네마에서 매점 단품을 인터넷으로 구매한 경우, 일반적으로는 환불이 제한적입니다.

특히 매점 상품은 영화 티켓과 달리 상영 시간 기준 환불 규정이 명확하지 않거나, 일부 상품은 환불 불가로 처리되는 경우가 많아요.

현재 롯데시네마 공식 홈페이지나 앱에서는 매점 단품 환불 메뉴가 따로 제공되지 않는 경우가 많고,

실제로 매장에 갔을 때 메뉴가 없었다면 현장 직원에게 직접 문의해서 상황 설명 후 처리 요청하는 게 가장 확실합니다.

혹시 온라인 구매 내역이 있다면, 앱이나 웹사이트의 ‘예매 내역’ → ‘매점 상품’ 항목에서 확인해보시고,

그래도 환불 메뉴가 없다면 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의하시는 게 좋습니다.

Answer 2

질문에 답변을 드리자면 질문자님이 번거로우시더라도 고객센터에 문의를 해보시는게 가장 빠르긴 합니다. 그런데 구매할때 계약 내용이 중요합니다. 다른 영화관에서도 사용하능 합니다. 이런식이면 환불이 안될수도 있습니다.

Answer 3

인터넷 쇼핑 플랫폼에서 환불이 가능한 경우 있고, 패키지로 구매하셨다면 사실상 환불이 불가능한 경우도 있구요. 고객센터에 환불 글 남겨놓으시면 될듯합니다!