상품권 가지고 소액결제에 대해 문의 드려요..

Question

상품권 가지고 소액결제를 이용해서 결제했는데 오류가 났어요.. 이런 경우 어찌 해결하는게 좋을까요? 소액결제 오류가 나면 통신사에서 처리해주는게 맞는건가요??

Answer 1

우선 어떤 오류가 났는지 그리고 증빙가능한 사진들을 찍어놓는게 좋지 않을까 싶습니다.

그러고나서 통신사에 문의를 하시는게 좋을거 같아요,

Answer 2

소액결제 오류의 경우에는 오류의 원인에 따라서 통신사에게 처리요청을 하는 것이 맞는지 아닌지 알 수 있지않을까 싶습니다. 우선 오류의 원인을 파악해 보시는 것을 권유드려봅니다. 단순 통신 장애오류라면 통신사에 문의해도 괜찮을 것 같습니다.