안녕하세요 카드취소권에대해서 여쭤봅니다

Question

어제 결제한 손님 카드를 카드취소해드리고 다시 새롭게 결제를 해드렸는데 취소된 비용이 바로 안들어왔다고 제번호를 가져가셨습니다..단말기에서 카드취소 영수증이 나오면 가게에서 해결할건 더 없지않나요...? 제번호를 가져간것도 의문이고 이런경우는 손님이 카드사랑 전화하는게 맞겠죠?

Answer 1

취소된 비용이 입금되는지 여부는 카드사에서 해결할 부분이겠습니다. 질문자님과의 관계에서는 더 이상 문제되는 부분은 없다고 보여지며 카드사와 해결을 구하도록 안내해주시면 되겠습니다.

Answer 2

결제 취소 처리가 완료된 경우 신용카드의 경우 대개의 경우 7일 까지 소요될 수 있기 때문에 해당 고객에게 카드사와 협의를 할 것을 안내하시면 될 것으로 보입니다.