게임 아이템 복구 받을 수 있을까요?ㅠㅠ..
안녕하세요 너무 속상한 마음에 질문 드립니다
제가 플레이 하는 게임에서 드레스룸이라는 헤어나 눈을 쿠폰으로 구매해서 사용하기를 누르면 빈 슬롯에 저장되는 시스템이 있습니다
유료로 넓혀둔 슬롯이 많아서 색상을 바꾸는도중 클릭미스로 고가의 외형이 삭제 되어 버렸고 망연자실한 상태입니다ㅠㅠ......ㅠㅠㅠ
공지를 찾아보니 수많은 복구 케어 서비스중 적혀있지 않은 항목이였습니다..
같은 넥슨의 메이플스토리란 게임은 이와같은 일이 발생시 복구 해줬다는 사례도 있고 현재는 “삭제한다”라는 문구를 유저가 직접 입력해야만 삭제가 가능한 부분인데
이쪽은 삭제버튼을 누르면 쿠션도 없이 팝업창에 경고문구 한줄있고 삭제하시겠습니까? Yes or no 선택시 바로 삭제되어 복구가 불가능 하다는게 말이 되는건가요..?
---이하 복구 문의를 요청한 내용입니다---
이번에 마비노기를 처음 시작한 뉴비입니다 두달넘는 기간동안 많은 시간과 돈을 투자해서 진심으로 재밌게 즐기고있었는데 조금전 1.5억에 구매했던 눈을 실수로 삭제했습니다....
주의한다고 했는데도 눈슬롯이 9칸이 차있어서 전부 색을 교체하는도중 한번의 클릭미스로 참사가 나버렸어요 문의를 넣고 찾아보니 케어서비스에 포함되어 있지 않은것 같아서 한참 멍하니 있는중입니다.... 현재 3억인 템이라 재구매도 못하는데 너무너무 속상해서 즐거웠던 기억이 다 사라져버리고 이대로 접고만 싶습니다......
제 실수인게 맞지만,, 정말 너무 속상하고 눈물나서요 이미 저장되었던 눈이나 헤어를 복구해주는게 그렇게 어려운일인가요?
분명 저와 같이 고가의 외형을 실수로 삭제하고 속상한 마음에 돌아선분들도 한두분이 아닐거라고 생각합니다 왜 복구케어 서비스 목록에 추가해주시지 않는건가요? 메이플스토리는 "삭제한다" 직접 입력해야만 삭제되는 시스템도 있고 복구사례도 있는데 쿠션도 없이 경고문 한번 띄웠다고 복구해주지 않는것이 이해가안가요ㅠㅠㅠㅠ
---------
아직 답변을 받지는 못했지만 긍정적인 내용은 아닐것같아 지푸라기라도 잡아보는 심정으로 여쭤봅니다..ㅠㅠ
안녕하세요. 뉴아트입니다.
일단 해당 게임 규정에 맞게 처리 될 것으로 판단됩니다
하지만 대부분 그 규정에는 사용자 실수로 인한 부분에서는 복구해주지 않는다가 원칙입니다
말씀하셨듯이 실수로 사용자가 해당 아이템을 잘못 사용했기 때문에 삭제됐다면 복구 규정에 어긋납니다
물론 고객 서비스 차원에서 복구를 해줄 수도 있지만 이건 해당 게임의 운영자 마음입니다
여기서는 규정에 따라서 처리될 것이라는 답변을 못드릴 거 같습니다
하지만 일단 운영자도 사람이기 때문에 문의글을 올리실 때 간절함을 좀 표현하시면 가끔은 해주는 경우도 있긴 하다고 합니다
