고민상담
영원히노는잡채
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(의류) 배송지연 보상 상품을 본 제품 반품시 같이 반품 하는게 맞는지 궁금합니다.
당연히 일반적으로 원제품과 같이 오는 사은품은 함께 반품하는 게 맞습니다! 근데 이런 케이스는 저도 처음이라 다양한 의견 궁금해서 어떤 일이었는지 나열하고 질문드리겠습니다! (궁금한 점은 7번이니 스킵 가능합니다)
1. 예약배송 상품 구매 (구매일로 부터 30일 뒤 발송예정 상품)
2. 배송일이 되기 2주전에 1차 배송지연 안내받음(기존 예정일 보다 +9일)
3. 그렇게 배송 예정일이 2일 지난뒤 2차 지연 안내+10일(이때 보상제품 안내)
*4. 보상제품 재고는 있어서 기존 상품보다 보상제품을 먼저 받음(발송 예정일보다 4-5일전)
*5. 원제품이 오기전 해당 상품을 실착용(패션잡화)
*6. 이후 원제품 왔으나 생각하던것과 달라 반품을 생각중
***7. 질문 : 배송 지연 보상제품을 사용했는데 원제품을 반품하는 경우 배송 지연에 대한 보상제품을 같이 보내야 할까요?? 만약 이렇게 시간차가 있어 이미 서용된 경우에는 어떻게 되는걸까요??
관련 지식 있으신 분들의 다양한 고견을 여쭙습니다. 봐주셔서 감사합니다!
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