중고거래를 할때 택배를 보냈는데 구매자가 받지 못한상황이라면?

Question

중고거래를 할때 판매자는 택배를 보냈지만

구매자는 택배를 받지 못했다고 했다면

이런상황은 어떻게 풀어나가야 할까요?
정말 난감한 상황인거 같습니다.

Answer 1

일단 택배를 보내신 송장번호를 가지고

택배사에 확인을 하시고 누가 인수를 했는지

아니면 중간에서 없어진건지 확인을 먼저 하셔야 합니다.

누가 인수를 했다면 그 증빙자료를 구매자에게 보내서 누가 받았으니 확인해보라고 하고

중간에 없어진거면 택배사에 책임을 물어야합니다