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택배 분실됐는데 판매자와 택배사 누가 책임지나요?

온라인 주문 상품이 배송 완료로 뜨는데 실제로 받지 못했습니다. 이런 경우 판매자와 택배사 중 누가 책임지는지, 환불이나 재배송 요구가 가능한지 궁금합니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 길한솔 변호사

    길한솔 변호사

    공동법률사무소 한뜰

    ∙

    안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

    기본적으로 본인과의 관계에서는 판매자가 그 책임을 부담하는 것이고 다만 배송 완료 후에 본인에게 안내를 하였다거나 본인이 지시한 장소에 배달이 완료된 상황이라면 그 책임을 다투는 것이 인정되기 어려울 수 있는 점은 감안하셔야 할 것입니다. 이상입니다