생활
옷가게에서 피팅하고 탈의실에서 나오는데 시설물에 못 튀어나온곳에 옷이 걸려서 올이 나갔어요.
옷가게에서 피팅하고 탈의실에서 나오는데 시설물에 못이 튀어나와서 바지에 걸려서 올이 나갔어요. 일딴 옷가게에 말씀은 드렷고 본사에서 연락 줄거라고 하는데 이럴때 보상을 어떻게 받아야하는지 보상의 범위는 어떤지 궁금합니다.혹시나 보상이 안될때도 어떻게 해야될까요
옷 산지 일주일도 안됐는데 너무 속상해요 ㅠ
2개의 답변이 있어요!
아 그거 정말 속상하셨겠어요 새 옷인데 말이죠 일단 탈의실 시설물 결함으로 인한 손상이니까 매장 측에서 책임져야 할 것 같습니다 보통은 옷 구입가격 전액이나 수선비를 배상해주는게 일반적이구요 만약 수선이 불가능하다면 동일한 옷으로 교환해주거나 구입가 전액 환불해주는 식으로 처리될듯합니다 혹시 매장에서 보상을 거부한다면 소비자분쟁조정위원회에 신청하시거나 소비자보호원에 상담받아보시는게 좋겠습니다 피해사진이랑 영수증은 꼭 보관해두시구요 질문자님이 잘못한게 아니니까 당당하게 요구하셔도 됩니다.
옷가게 시설 문제로 옷이 손상됐다면 우선 가게 측에 수선비 등 보상을 요청하는 것이 일반적입니다.
본사에서의 연락이 와서 보상을 거절하거나 한다면 소비자원이나 공정거래위원회 분쟁 조정 신청을 하시면 됩니다.
증거를 잘 보관하고 대화 내용도 기록해두거나 뇩음해 두셨겠죠?