디지털·가전제품
핸드폰 변경하고 5G로 안잡히고 LTE로 잡혀요
S23(자급제) KT에서 5G 요금제로 사용중이었는데 핸드폰을 S23U(LG) 로 변경하고 기존 유심을 장착하여 사용중인데 5G가 아닌 LTE로 잡히는데 어떻게 해야 하나요?
KT 고객센터에 연락하면 바로 해결 가능할까요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요 소중한후루티9입니다
유심 카드 문제: 기존 유심 카드가 새로운 S23 Ultra와 호환되지 않을 수 있습니다. 유심 카드를 제거하고 다시 삽입해 보세요. 만약 문제가 지속되면 KT 대리점에서 새로운 유심 카드를 발급받아보세요.KT 고객센터 문의: KT 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 고객센터에서 네트워크 설정을 원격으로 재설정하거나, 계정 관련 문제를 확인해줄 수 있습니다