업체들의 내선번호는 어떻게 관리하나요?
업체들의 내선번호는 어떻게 관리하나요? 내선번호가 나뉘어져 있고 업체 안에서 돌려주고 당겨주기 다 가능하던데 이 원리가 무엇인지요
안녕하세요. 안다람 전문가입니다.
내선번호 관리 시스템은 pbx 또는 ip-pbx 시스템으로 구성되어 있습니다.
중앙 관리 : pbx 시스템은 회사 내 모든 내선 전화를 중앙에서 관리합니다.
내선번호 할당 : 직원이나 부서에 고유 내선번호를 할당하며 3~4자리로 구성됨
통화 전환(돌려주기) : 내선간 통화 전환 기능 제공
당겨 받기 : 특정 코드를 입력하여 다른 내선에서 자신의 전화기에서 받을수 있음
ip기반 시스템 : 음성통화가 가능해져 원격 근무자도 회사 내선 번호를 사용가능함
안녕하세요. 서종현 전문가입니다.
업체들의 내선번호는주로PBX(private branch exchange) 시스템을 통해관리됩니다 각 직원이나 부서에 고유한 내선번호가 할당되며 필요에따라 번호를변경하거나 재배치할수있습니다 내선번호는 공유및 전환이가능하여 특정부서의 전화가 바쁠경우 다른직원이 해당번호로 전화를받을수있도록 설정할수있습니다 이를통해기업내에서 효율적인 통신이이루어집니다
안녕하세요. 김상규 전문가입니다.
내선 통화를 설정하려면
일단
수신 및 발신 통화를 처리하는
PBX(Private Branch Exchange) 전화 시스템이 필요합니다.
내선통화 구현과 관련하여
먼저 직원과 부서에 내선 번호를 할당하도록 PBX 시스템을 구성하고
수신통화가 적절한 내선번호로 라우팅되는 방식을 결정하기 위해
라우팅 규칙을 정희해야 합니다.
또한
직원에게 내선통화기능 사용방법을 교육하고 익숙해지도록
매뉴얼과 튜토리얼을 제공하는 것도 필요하겠습니다.
안녕하세요. 황태현 전문가입니다.
회사 내선번호 시스템은 마치 작은 우체국과 같아요. 각 직원은 고유한 사서함(내선번호)을 가지고, 외부에서 온 전화는 PBX라는 우편물 분류 시스템을 통해 해당 사서함으로 정확히 배달됩니다.
돌려주기는 다른 사람에게 편지를 전달하는 것과 같아요. 내선번호로 온 전화를 다른 직원에게 넘겨주는 기능이죠. 당겨받기는 다른 사람의 편지를 대신 받는 것과 비슷합니다. 다른 직원에게 온 전화를 내가 대신 받을 수 있는 기능이죠.
이 모든 과정은 PBX라는 시스템이 처리합니다. 과거에는 커다란 물리적 장비였지만, 요즘은 클라우드 기반의 가상 시스템으로 운영되는 경우가 많아 초기 비용 부담도 적고, 필요에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다.
감사합니다.