거래중지 계좌의 거래중지를 해제 할려고 하는데

Question

계좌를 만들고 나서 사용하다가 이후 다른 계좌를 사용하면서 2년 가까이 사용하지 않은 계좌가 현재 거래중지 상태가 되었습니다 다시 사용할려고 하는데 일단 모바일 앱에서 장기 미사용자 해제로 해제 신청을 했는데 거래중지는 풀리지 않더군요 이런 경우엔 직접 은행 창구에 방문 해야 하는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

맞습니다. 영업점을 방문해 본인 확인 절차이후 해제를 해주게 되어 있습니다.

번거롭지만 방문하시면 해결될 거 같습니다.

참고 부탁드려요~

Answer 2

안녕하세요. 김승훈 경제전문가입니다.

방문이 가장 빠른 해결책이 될 수 있기는 합니다. 다만, 번거로우니 방문은 마지막 선택지로 하시고 일단 유선연락을 해보시길 추천드립니다. 고객센터를 통해 연락하시면 얼마나 기다려야 중지가 풀리는지 혹은 어떤 요건이 필요한지 등에 대한 안내를 받으실 수 있을 것으로 보입니다.

Answer 3

안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.

2년 이상 장기 미사용으로 전환된 거래중지 계좌는 보안상 모바일앱만으로 해제되지 않으니깐 신분증을 지참해서 은행 창구에 직접 방문해서 해제하셔야 합니다. 창구에서 계좌를 다시 활성화하려는 명확한 사유를 확인하고 금융사기 예방을 위해서 추가 증빙 서류를 요구받을 수 있습니다. 방문전에 해당 은행 고객센터에 연락해서 본인 확인용 준비물과 해당 계좌의 즉시 해제 가능 여부를 미리 확인하고 가셔야 헛걸음을 방지할 수 있습니다.