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셋트박스 랜선 점등이 안될때 조치방법
지니 셋트박스 랜선 점등이 안되어 연결 코드, 전원 on off 다 확인해도 안되어 tv,인터넷 사용을 못하는데 다른 확인 방법이 없나요 as를 요청을 해야 하는지 하게되면 출장비 발생이 되는지요
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셋톱박스 랜선 점등이 안 되는 경우, 다음과 같은 조치를 취해볼 수 있습니다. 먼저, 랜선이 셋톱박스와 공유기(또는 모뎀)에 정확하게 연결되었는지 확인하고, 랜선 자체에 문제가 없는지 확인합니다. 다른 기기에서 해당 랜선을 사용하여 인터넷 연결이 되는지 확인하여 랜선의 결함 여부를 확인할 수 있습니다. 셋톱박스의 전원을 완전히 차단했다가 다시 켜고, 공유기(또는 모뎀)도 재부팅합니다. 셋톱박스의 네트워크 설정을 확인하고, IP 주소가 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 셋톱박스의 네트워크 설정 메뉴에서 IP 주소를 자동으로 설정하도록 변경하거나, 수동으로 IP 주소를 설정하는 방법이 있습니다. 공유기(또는 모뎀)의 설정을 확인하고, 셋톱박스의 MAC 주소가 공유기에 등록되어 있는지 확인합니다. 만약 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, KT 고객센터에 연락하여 기사 방문 AS를 요청하는 것이 좋습니다. 출장비 발생 여부는 고장 원인에 따라 다르며, 고객센터에 문의하여 확인해야 합니다. 고장 원인이 셋톱박스 자체의 결함인 경우 출장비가 발생할 수 있으나, 랜선 문제나 네트워크 설정 문제인 경우에는 무상으로 해결될 수 있습니다.