경제
은행 계좌 잔액이 조회 실패로 뜨는데 해결 방법이 있나요?
우리 은행에서 타 은행 계좌 잔액을 보려고 하는데 '정보제공 최종동의 일시 오류'라고 뜨면서 최종동의 일시로부터 5년 경과'라고 표시되는데 이거 어떻게 하면 다시 계좌 잔액을 볼 수 있는지 궁금합니다.
4개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 은행 계좌 잔액에 조회 실패에 대한 내용입니다.
아마도 오픈뱅킹 혹은 마이데이터 등의 동의를 하지 않아서
그런 현상이 있어 보입니다.
동의하시거나 업데이트 하시면 될 것입니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
은행에서는 금융거래 정보 동의를 해야만 잔액 조회 등이 가능한데, 최종동의 일시로부터 5년을 초과하면 다시 동의를 해줘야만 조회가 가능합니다. 해당 앱 내에서 금융거래정보 제공 동의를 할 수 있는 기능이 있어서 동의만 해주시면 됩니다.
안녕하세요. 전중진 경제전문가입니다.
위와 같은 경우에는 마이데이터 서비스나
아니면 다른 연결 계좌 등의 연결을 다시
설정하셔야 이에 따라서 조회실패를 해결할 수 있을 것으로 보이니
참고하시길 바랍니다.
안녕하세요. 박호현 경제전문가입니다.
‘정보제공 최종동의 일시 오류’ 메시지는 계좌 조회 서비스 제공을 위해 필요한 정보제공 동의가 만료된 경우 발생합니다. 금융기관 간 계좌정보를 공유하려면 사용자의 동의가 필요하며, 이는 보통 5년마다 갱신해야 합니다. 따라서, 해당 오류를 해결하려면 아래 절차를 따라주세요.
1. 우리은행 앱 또는 인터넷뱅킹 접속: 계좌 조회를 시도했던 플랫폼에서 로그인 후 메뉴를 확인합니다.
2. 정보제공 동의 갱신: ‘계좌조회’ 또는 ‘오픈뱅킹’ 관련 메뉴에서 '정보제공 동의' 항목을 찾습니다. 이후 동의를 갱신합니다.
3. 타 은행 앱 확인: 문제가 계속될 경우, 계좌를 보유한 은행의 앱이나 고객센터를 통해 동의 상태를 확인하고 갱신하세요.
4. 고객센터 문의: 만약 앱에서 처리가 어렵다면, 우리은행 고객센터(1588-5000) 또는 해당 타은행 고객센터로 연락해 도움을 받으세요.
위 단계를 수행하면 정상적으로 계좌 잔액 조회가 가능할 것입니다. 추가 문의는 은행 직원과 상담해보세요.