금융감독원에 민원 넣는 방법 알려주세요

Question

보험 때문에 금융감독원에 민원를 넣고 싶어요

그런데 방법를 모르겠어요

좀 자세하게 알려주세요

음성파일 넣는법도 알려주세요

이런일이 처음이라서 너무 당황스럽습니다

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

보험금 지급, 보험계약 해지, 불완전판매, 담당자 처리 지연 같은 문제라면 금융감독원 홈페이지의 민원·신고, 민원신청으로 접수하시면 됩니다.

금융감독원 홈페이지 접속, 민원·신고, 민원신청, 본인인증, 금융권역 보험 선택, 보험회사명 입력, 민원내용 작성, 첨부파일 등록, 제출 순서로 진행하시면 됩니다. 금융감독원 홈페이지에는 민원·신고 메뉴 아래 민원신청, 민원조회, 보험모집질서 위반신고, 보험사기신고 등 메뉴가 구분되어 있으므로, 일반 보험금 분쟁이면 민원신청을 선택하고, 설계사의 허위설명이나 모집 과정 위반이면 보험모집질서 위반신고도 함께 검토하시면 됩니다.

음성파일은 민원 작성 마지막 단계의 첨부파일 또는 파일첨부 버튼에서 올리면 됩니다. 휴대폰 녹음파일이면 파일명을 2026-06-07_보험사담당자통화.m4a처럼 날짜와 내용을 알 수 있게 바꾸는 것이 적절하겠습니다.

참고가 되길 바랍니다.