넷플릭스 시청 데이터 분석, 개인정보 괜찮을까요?

Question

넷플릭스에서 제가 시청한 영화나 드라마 목록, 시청 시간, 검색 기록 같은 데이터들이 수집되고 분석된다는 이야기를 들었는데요... 이런 시청 데이터 분석이 개인정보 보호 측면에서 괜찮은 건지 너무 걱정됩니다... 넷플릭스가 어떤 식으로 데이터를 활용하는지, 그리고 제 개인정보가 혹시라도 유출될 가능성은 없는지 알고 싶습니다... 개인적으로 넷플릭스를 자주 이용하는 편이라 불안한 마음이 커서요...혹시 넷플릭스 개인정보 처리 방침에 대해 자세히 아시는 분 계시면 알려주세요...ㅠㅠ... 이런 데이터 분석이 사용자 맞춤형 콘텐츠 추천에는 도움이 될 수 있겠지만... 혹시 다른 용도로도 사용될까 봐 걱정이 됩니다... 넷플릭스 시청 데이터 분석과 관련된 개인정보 보호 문제에 대해 자세히 알려주시면 정말 감사하겠습니다... 도와주세요...

Answer 1

넷플릭스는 맞춤형 콘텐츠 추천 및 서비스 개선을 목적으로 데이터를 수집하는데 다음 3가지를 수집해요

첫째 시청관련 데이터로 어떤 영화/시리즈를 언제, 얼마나 봤는지, 검색어, 클릭한 콘텐츠, 시청 시간과 위치(IP 기반), 시청기기 정보

둘째 계정정보로 이메일, 전화번호, 결제정보, 사용자 프로필, 언어 설정, 재생환경 설정 등

셋째 기술적데이터로 기기ID, IP주소, 운영체제 정보, 브라우저 정보, 쿠키/트래킹 기술을 통한 웹 활동 로그 등

우선 질문자님 말씀에 따라 개인정보에 관한 부분이 제일 민감하고 중요한 부분인데 넷플이 그래도 글로벌 서비스를 제공하기 때문에 유럽 GDPR과 우리나라 개인정보보호법 같은 다양한 나라의 기준을 준수해요 그래서 보안조치를 많이 하고 있는데

데이터 암호화, 이중 인증, 접근 통제 시스템, 정기 보안감사 및 위협 탐지시스템 운영 등을 하고 있어서 안전할거라 생각되지만 그렇다고 완벽하진 않을거에요

수집한 데이터는 맞춤 콘텐츠 품질개선 시청트렌드를 분석해서 넷플의 제작투자를 결정하기도 할거고 정부기관 요청이나 범죄 수사 등 특정상황에 따른 제공도 할 수 있습니다. 근데 넷플이 개인정보를 외부에 공유하는 경우 철저히 익명화된 데이터로 제공한다고 명시하고 있어요

서버정보 해킹에 따른 유출이 되어도 암호화가 되있을 가능성이 크기때문에 너무 걱정하지 않으셔도 될것같아요

Answer 2

넷플릭스 뿐만아니라 많은 검색사이트 유튜브 등이 어플이나 웹 체류시간 사용 빈도 등을 계속해서 수집합니다. 가장 좋은 것은 적게 사용하고 사용하지 않는 것이지만 편의를 위한다는 명목으로 많은 곳에서 그런 부분의 개인정보는 많이 활용하고 있으니 어느정도 감안은 하시고 사용해야하는 것 같습니다.