물건을 받는 매장 픽업지에 도착했는데 그 순간 배차 취소됐다는 알람이 뜨네요 고객센터에 전화를 했더니 매장 도착 버튼을 누르지 않았으면 돈을 줄 수 없다고 하네요 뭐 이런 비상식적인 일이 있을까요 이 배달 플랫폼 어떻게 대처해야 돈을 받을 수 있을까요