(급) 옷 환불 수거 관하여 질문드립니다

옷을 총 2벌을 샀었고 환불신청을했는데
1벌은 10월 19일 다른 한벌은 10월 23일 나눠서 도착했는데
택배비가 8000원씩이나 해서 고객센터 문의사항에 1번에같이 보낼껀데 8000원 입금해도 되냐 물었는데
그렇게 하라고 하더라고요

그래서 8000원 입금을 했고 아직 한 벌이 도착도 안했는데 수거를 10월 21일날 하셨더라고요

그래서 다시 문의를 남겼지요 옷이 "오늘 옷 한벌이 이제야 도착했다 수거를 같이 한다고 말씀드렸는데 왜 한벌만 가져가시냐"

하니깐 "다시 기사님을 보내드릴수 없으니 직접 보내라"

이렇게 답변이 왔더라고요

그럼 택배비 8000원+나머지 옷 한벌 택배비 를 제가 부담하는꼴이 되어버리는데 이거 제가 부담해야하는게 맞나요?

1개의 답변이 있어요!

  • 추가 택배비를 부담하지 않아도 됩니다. 처음에 1회 택배비 8천원으로 같이 수거한다고 했기 때문에

    고객센터에 연락해서 추가 비용을 부담할 수 없다고 하시기 바랍니다.