디지털·가전제품

스마트폰에 pdf업데이트 하라고해서 깔고눌렀다가 이상하게 깔렸어요

제폰에 있던 앱이랑 다안보이고 게속 저사진속 화면처럼떠있고

광고가 게속나와요

사진파일이 커서 압축하려고 앱깔았는데 그뒤로 pdf업데이트

하라고만 떠요

삭제누르긴했는데 제대로 안된거같아요

다시 예전으로 돌아가려면 어떻게해요?

3개의 답변이 있어요!

  • 안녕하세요!. 저의 의견은 다음과 같습니다.

    스마트폰에 설치된 악성 앱으로 인해 광고가 발생하고 정상적인 사용이 어려우신 상황으로 보입니다~ 먼저 안전 모드로 부팅하여 최근에 설치된 의심스러운 pdf 업데이트 관련 앱을 완전히 삭제해 보시기 바랍니다! 이후 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행하시면 예전처럼 정상적으로 스마트폰을 사용하실 수 있습니다.

    이상입니 저의 답변 조금이나마 도움이 되었길 바랍니 수고하세요.

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    채택된 답변
  • 보통 저런 건 인터넷 검색을 하다가 팝업으로 뜨는데

    대부분 피싱이나 애드웨어입니다

    일단 스마트폰 설정으로 가셔서

    애플리케이션 여기로 들어갑니다

    여기에서 설치된 순서대로 보기를 한다음

    최근에 설치된 앱들 중에

    질문자님께서 직접 설치하지 않은 앱들이 있는지 확인하시고

    그런 앱들은 전부 삭제를 하셔야 합니다

    그다음 스마트폰을 재부팅해보고

    그 상대가 유지가 된다면

    결국 초기화를 하는 것이 가장 안전합니다

    만약 초기화하는 것이 어렵고 걱정이 되신다면

    스마트폰 제조사의 공식 서비스 센터에 가셔서

    상황을 설명하시고

    공장도 초기화를 요청하시면

    데이트 백업까지 깔끔하게 해서 해결해줍니다

    빨리 조치를 취하시는 것이 좋습니다

  • 스마트폰에 광고성 애드웨어 앱이나 악성 서드파티 PDF 리더가 깔린 상태입니다. 설정의 애플리케이션 목록에서 최근에 설치한 의심스러운 PDF 관련 앱이나 알 수 없는 이름의 앱을 찾아 완전히 삭제해야 합니다. 정상 삭제 후에도 광고가 지속되면 백신 앱으로 바이러스 검사를 하거나 중요 데이터를 백업한 뒤 공장 초기화를 진행하는 것이 안전합니다.