국민신문고 다부처민원 지정 관련해서 궁금증

Question

지난 26/08/11(화)날 13:46분경 공단역2 정류장에서

724 3120 버스 탔더니 타자마자 속도를 높게 올린뒤

위험하고 사고날정도로 해서 빠르게

달리는등 난폭운전이 일어났더라고요

버스 내 손잡이랑 옆에 기둥을 제대로 잡았음에도

불구하고 난폭운전이 지속되어 차량 전체가 흔들렸고

이후 북부정류장 경유후 평리지하차도 구간 진입후

차량용 신호등에 초록불에다가 좌회전 신호가

바뀐거 보고 또 다시 급출발및 난폭운전이 일어나더니

또한 버스 타고 카드 찍을때 이 724

3120 버스 오후 기사님이 화났는지 짜증이

섞인 태도로 해서 저를 포함한 다른 승객분들 보는등

불친절 문제도 동시에 일어나서 이후 국민신문고를 통해

대구시청에 민원 제기후 어제 26/08/13(목) 17:44분경

다부처민원이 지정되었다고 메일하고

알림톡 와서 보니 처리기관이 한곳

더 추가되어서 보니 경찰청으로 지정되었는데요

이거 다부처민원이 정해진이유가 무엇이며

양쪽 기관(대구광역시•경찰청)에서 절차 진행되는거 맞나요?

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Answer 1

안녕하세요

올려주신 내용을 보니 정상적인거 같아여

민원 내용에 행정처분 시청과 사법처벌 교통법규 위반 경찰청 사안이 동시에 포함되어 있어 그런거 같아요

절차대로 처리 중인 상황이고

일반적으로

민원 내용에 둘 이상의 행정기관 권한에 속하는 사항이 포함되어 있으면 민원인의 편의를 위해 민원을 나눠 각 관할 기관으로 동시에 지정해요

기다리시묜 답변도 2개가 오게 되요

대구광역시청의 답변과 경찰청의 답변이 각각 따로 작성되어 통보되요

​승객의 안전을 위협하는 위험한 운전에 대해 정당하게 민원을 제기하신 것이라 시스템상 가장 정확한 기관들로 배정되어 조사가 진행중이라 보여져요