일상생활에서 자주 사용하는 언어습관이 대인관계에 미치는 영향과 바람직한 의사소통 방법

Question

우리는 일상생활에서 무심코 사용하는 말버릇이나 표현 때문에 상대방에게 좋은 인상을 주기도 하고 상처를 주기도 합니다. 여러분이 평소 사용하는 언어습관에는 어떤 특징이 있는지 돌아보고, 더 긍정적인 의사소통을 위해 어떤 노력이 필요한지 자신의 생각을 작성해 보세요.

Answer 1

안녕하세요. 박에녹 전문가입니다.

언어습관은 단순한 말버릇을 넘어 한 사람의 인상과 대인관계의 신뢰도를 결정짓는 핵심적인 요소입니다. 평소 사용하는 따뜻하고 공감어린 언어는 상대에게 존중을 받는다는 느낌을 주어 신뢰를 쌓게 하지만 무심코 사용하는 습관적인 부정어나 감정적인 어조는 상대의 방어기제를 자극해 오해와 갈등을 유발합니다. 특히 갈등이 발생했을 때 평소의 대화방식에 따라 문제가 원만히 해결되기도 하고 심각한 싸움으로 번지기도 하므로 자신의 언어습관을 돌아보는 것은 중요합니다. 바람직한 의사소통을 위해서는 먼저 상대방의 말을 끊지 않고 끝까지 들으며 적절한 호응을 해주는 경청의 태도가 바탕이 되어야 합니다. 또한 상대방을 비난하는 어조 대신 자신의 감정과 상태를 중심으로 전달하는 나 전달법을 활용하면 감정 소모없이 본인의 의사를 부드럽게 전달 할 수 있습니다.