밥솥 내부의 압력이 완전히 빠지지 않아 진공 상태가 되면서 뚜껑이 고정된 상황으로 보이는데, 증기 배출구인 추를 완전히 분리한 상태에서 밥솥을 옆으로 살짝 기울여 수평을 맞춰보며 천천히 손잡이를 돌려보세요.
강제로 열려고 하면 뚜껑의 잠금장치가 파손될 수 있으니 억지로 힘을 주지 마시고, 밥솥 본체를 젖은 수건으로 감싸 식혀주면 내부 압력이 낮아지면서 열릴 가능성이 높습니다.
그래도 해결되지 않는다면 제조사 고객센터에 전화해서 원격 상담을 받거나 택배 서비스가 가능한지 확인하는 것이 가장 안전합니다.