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도롱이
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삼성계정 이전 번호로 로그인이 되어 있어요.
삼성 계정이 이전 계정으로 로그인이 되어 있는데, 휴대전화를 바꿔서 그 번호(계정)는 더이상 사용하지 않아요. 이럴 땐 어떻게 해야 할까요?
2개의 답변이 있어요!
계정이 이전 번호로 되어있는데 지금 번호로 바꿀려고 하시는 건가요? 그럼 그건 삼성전자 고객센터어 연락하셔서 변경하셔야 할 것같은데. 이전 번호로 인증을 못받으니 고객센터에 서류 증빙하고 번호 변경해야 되지않을까 싶어요.
해결방법으로는 삼성이메일에 로그인이 가능하다면 삼성 어카운트 로그인>프로필>보안 및 개인정보로 들어갑니다. 전화번호 수정을 눌러 새 번호로 변경을 하고 인증은 이메일 인증으로 받을 수 있어 예전 번호가 필요 없습니다. 인증이 전혀 안되다면 삼성 계정 로그인 화면>계정 복구를 선택>고객센터 신원 확인 절차 진행>확인되면 전화번호 초기화를 도와줍니다.