디지털·가전제품
휴대폰 요금이 잘못된것 같습니다 어떻게 해야할까요?
제가 22년도 부터 보급형 a53을 쓰고 있습니다 통신사는 유플이구요 요금이 많이 나와서 확인을 해보니 아이폰14프로맥스로 나가더라구요? 요금 혜택으로 에어팟프로2도 함께 요금에서 나가고 있습니다 원래 skt 였다가 아빠가 23년 4월에 온라인에서 유플로 바꾸셨는데 여기서 문제가 생긴것 같습니다 아빠가 통신사만 바꾸신게 아니라 폰까지 함께 바꾸셨다면 휴대폰이랑 요금 혜택인 에어팟까지 집으로 배송이 되야하고 기존폰에서 아이폰으로 번호 이동이 된거니깐 a53은 기존번호를 사용을 못하지않나요?
만약에 a53 번호가 010-0000-0000 이라면 아이폰도 똑같은 번호구요 이게 가능한가요?
고객센터에 전화해서 문의 해보니 아이폰이랑 에어팟 보냈다고 본인들은 잘못없다고 사이버 안전지킴이? 그곳에 신고하라네요 이런 경우는 어떻게 해결해야하나요..?
신고하면 그동안 낸 요금은 환불 받을수 있을까요?
참고로 a53은 약정 끝났고 아이폰은 14개월 남았습니다..
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1개의 답변이 있어요!
반드시 통신사에 연락해보시고 조치를 취하셔야 합니다. 피같은 돈인데 잘 지켜야지요. 변호사도 한 번 알아보시고 잘 조치하세요.