투썸 케이크 예약취소 하는 방법은??

투썸하트로 홀케이크 예약을 했는데 취소가 원래 안되는건가요?! 매장에 전화했더니 취소버튼도 없다고하시는데.. 어떻게 하면 취소가 가능할 까요?