공무원들은 왜 매번 본인들 일 아니면 안돕나

Question

모든 공무원들은 꼭 본인일 아니면 무조건 도와주지않고 본인들 일 아니니까 종결처리하고 직접 다른곳에 하라고만 하네요

어디인지 알려주지도않고 알아서 찾으셔야죠

그쵸 알아서 해야죠

민원인이 몰라서 물어보는데도 말이죠

Answer 1

공무원에게 민원을 제기했을 때 소관 업무가 아니라는 이유로 안내도 없이 접수를 거부하거나 종결 처리하며 민원인이 직접 처리 기관을 찾도록 떠넘기는 공직사회의 핑퐁 민원과 불친절한 태도에 대한 깊은 답답함과 소외감을 토로하고 있으며, 행정 절차나 담당 부서를 잘 모르는 민원인이 도움을 요청했음에도 불구하고, 최소한의 정보 제공이나 기관 안내조차 없이 "알아서 찾으라"며 냉담하게 책임을 회피하는 공무원들의 소극행정 방식에 큰 상처를 받은 걸로 보이며, 결국 국가 기관으로부터 보호나 도움을 받지 못하고 행정 사각지대에서 철저히 외면당한 채, 모든 문제를 민원인 개인이 홀로 해결해야만 하는 불합리하고 가혹한 현실을 역설적으로 비판하며 가슴 깊은 씁쓸함과 억울함을 호소하는 내용입니다.

Answer 2

안녕하세요~ 안그러신 공무원들도 많지만 그런 공무원들이 대부분이긴 한거같아요ㅜ참 민원이라는게 진짜 문의 그자체인데 계속 떠넘기기만 하니까 진짜 문제라고생각해요.,ㅡ

Answer 3

민원인이 담당 부서를 몰라서 문의하는 건데 무조건 다른 곳에 알아보라고만 하면 답답할것 같습니다. 담당 업무가 아니더라도 관련 부서를 안내하거나 연락처라도 알려주면 좋을것 같습니다. 모든 공무원이 그렇지는 않겠지만 민원인의 입장에서 조금 더 친절하게 안내해주는 자세가 필요하다고 생각합니다