케이패스 이중지불인지 제발 확인하고 싶습니다

Question

케이패스 고객 센터에 아무리 전화해봐도 맨날 문의량이 많아서 전화가 안 되고 1:1문의 해도 돌아오는 답변은 전화주세요 이거고 답답해서 여기 여쭤봅니다

주계좌가 토스인데, 6월 2일에 토스에서 자동으로 교통대금이 빠져나갔습니다 근데 15일에 또 동일한 금액으로 ‘이만큼 납부될 예정이니 케이뱅크 계좌에 금액을 채워주세요’ 라고 알림 톡이 와서 또 지불했습니다

뭔가 이상해서 내역을 봤더니 5월은 정상적으로 15일 하루에만 출금이 되었고, 4월은 30일 15일 2일 이렇게 세번 출금이 됐더라고요….. 너무 답답합니다

금액도 조금씩인 거면 나눠서 빠져나간 거구나 하겠는데 7만원 5만원 8만원씩 빠져나갑니다.. 무슨 시스템인 건지 제발 답변 부탁드립니다… 이용내역 확인해봤습니다 청구월 기준으로 봐도 금액이 몇백원씩 다르고, 어떤 출금 금액과 비교해야할지도 모르겠습니다

Answer 1

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

실제 이중 청구 여부를 정확히 확인하려면 출금일 기준이 아니라 카드사 홈페이지나 앱에 로그인하여 후불교통 이용내역의 승인 일자와 개별 청구 금액을 건별로 대조해 보시는 것이 좋겠습니다

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

일단 6월 2일에 토스에서 자동으로 교통 대금이 빠진 상황에서

다시 6월 15일에 동일한 금액이 빠져나갈 것이 예고가 된다면

이는 이중 지불이기 때문에 저라면 연결이 어렵더라도 고객센터에

연락해서 이중 지불된 돈을 반환해 달라고 요구할 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.

이중 지불이나 오류가 아니라 토스뱅크 카드와 케이뱅크 카드 2개를 동시에 발급받아 양쪽으로 대중 교통 요금이 청구되고 있는 상황입니다. 케이뱅크는 매월 15일, 토스는 매월 10일 전후로 출금이 되며 월초나 월말에 불규칙하게 빠져나간 돈은 과거 잔액 부족으로 미납되었던 교통비가 수시 추심된 것입니다. 정확한 확인을 위해서 K-패스앱이 아닌 토스앱과 케이뱅크 앱 각각의 후불교통 이용내역을 조회하셔야 청구된 금액들과 탑승 날짜가 완벽히 매칭됩니다. 돈이 새는 것을 막고 k-패스 환급 혜택을 제대로 받으시려면 메인으로 쓸 카드 딱 하나만 지정하고 나머지 카드는 스마트폰 등록 삭제 및 교통 기능을 정지하셔야 합니다.