답변보고 다시 한번 올립니다 봐주세요.

Question

핸드폰에 다른걸 지우려다 카톡을 잘못지웠습니다

모르고 지운상태라 백업 안한상태고요

새기기가 아니라 쓰던폰에 카톡을 다시 깐상태이고.. 사진2개 올린거 봐주세요

첫번째 사진은 대화백업메세지받기 누른상태사진 찍어논거고

두번째 사진은

백업데이터 확인하기 누르고 나면 폰이 다른화면으로 안넘어 가고 그대로 인상태입니다

백업이 안하기 누르는 수 밖에 없는건가요?

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Answer 1

상황을 보면 기존 카카오톡을 이용하시다가 실수로 삭제하셨고 거기에 있는 데이터가 날아간것으로 보입니다 카카오톡은 삭제/기기변경전이 미리 백업을 해놓지 않으면 백업한 데이터로 복구가 불가하고 일부 최근대회만 남고 과거에 대화들은 사라집니다

만약 해당 id로 로그인 했던 pc나 테블릿 pc가 있다면 해당 기기에 로그인하여 대화를 백업하시는것이 최선인것 같습니다

Answer 2

현재 상황이라면 백업을 하지 않은 상태에서 카카오톡을 삭제하고 다시 설치했기 때문에 기본적으로는 대화 복구가 불가능합니다. 카카오톡은 사용자가 직접 백업하지 않으면 서버에 대화 내용을 저장하지 않기 때문에 복원 기능이 작동하지 않는 건 정상이에요. ‘백업 데이터 확인하기’를 눌러도 화면이 넘어가지 않는 건 실제로 복원 가능한 백업 데이터가 없기 때문일 가능성이 높고, 이 경우에는 ‘백업 안 하기’를 누르고 새로 시작하는 수밖에 없습니다. 단, 혹시라도 이전에 PC버전 카카오톡을 사용하고 있었다면 최근 며칠간의 대화가 남아 있을 수 있으니 확인해보는 게 좋고, 상대방이 대화를 보관하고 있다면 필요한 내용을 요청해볼 수도 있어요. 앞으로는 카카오톡 설정에서 대화 백업을 주기적으로 해두는 걸 추천드리는 바입니다.