법률
지마켓 사기 어떻게 해결해야 좋을까요?
지마켓에서 12/27에 빔프로젝터를 구매했는데
구매후 보니 판매자의 모든 게시글과 구매한상품의 게시글도 삭제가 되어있더라구요. 걱정돼서 전화해보니 곧 다시 올릴거라고 하고 걱정하지 말라고 하셔서 넘겼어요 그리고 배송은 1/5-7일에 도착할거라고 했구요
그리고 1/2일에 배송시작됐다고 뜨기만 하고 송장번호는 조회를 해보아도 데이터가 없다고 하고요. 6일에 전화로 안보낸거아니냐 환불해달라하니 판매자는 보냈는데 이게 원래 조회못하니 기다리라고만 하고 환불을 받고싶으면 물건이 도착한다음에 반품을 하라고만 하고요. 물건을 보내지도 않은거같은데 보냈다고 우기고있는 상황이예요. 거기에 이제는 연락도 받지않는 상태이고요.
어떻게해야 좋을까요?
지마켓 고객센터에는 문의글을 남기긴했는데 판매자에게 문의 후 연락준다고만 해서요ㅠㅠ
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
기재된 내용만으로는, 판매자가 물건을 보냈을 가능성을 배제할 수 없는 상태라 사기죄 신고를 하더라도 민사문제로 반려될 가능성이 높아 보입니다.
민사로 매매목적물에 대한 인도청구소송진행을 검토해보셔야 하겠습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 문제해결에 참고하십시오.
사기피해를 당하신 경우에는 경찰에 신고하시고 도움을 구하시는 것이 일반적입니다.
우선은 고객센터에서 처리되는 것을 기다려보시고 사기 피해를 당한게 분명한 상황이라면 경찰에 신고하시는 것도 방법입니다.