실비보험이 한달가량 지급안되고 담당자는 통화안되고

Question

실비보험이 한달가량 지급안되고 담당자는 통화안되고 겨우 통화가되면 전달하겠다 알겠다고만 하고는8월 10일청구건이 지금까지도처리안해주는건 왜일까요?

대학병원 응급실입원비인데요

지금까지 이렇게 오래걸린적도 없었는데요

구급차이송료는해당안된다하고 간병비는 된다하더니 그금액은 얼마나 포함되나요?

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

실비보험이 한달가량 지급안되고 담당자는 통화안되고 겨우 통화가되면 전달하겠다 알겠다고만 하고는8월 10일청구건이 지금까지도처리안해주는건 왜일까요?

: 질문상 담당자가 보상담당자라면 현재 심사중인 상황으로 보입니다. 해당 보험사 담당자의 관리자를 찾아 직접 처리지연사유를 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

대학병원 응급실입원비인데요

지금까지 이렇게 오래걸린적도 없었는데요

구급차이송료는해당안된다하고 간병비는 된다하더니 그금액은 얼마나 포함되나요?

: 이는 사안에 따라 상품에 따라 다른 것으로 청구내용과 본인이 가입한 상품을 체크하여 검토해야 할 사항입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김동우 보험전문가입니다.

담당자라 함은 설계사를 말하는 걸까요? 심사과나 보상과를 말하는걸까요? 보험청구 접수를 하게 되면 정당한 이유가 있지 않은 이상 3영업일 안에 지급을 해야 합니다.

만약 조사가 필요하다고 하면 해당 보험사에서 알림톡으로 알려줘야 합니다. 알림톡이 왔는지 먼저 확인을 해 보시고 알림이 없다면 담당 설계사에게 연락을 해 보시고 설계사도 연락이 안된다면 고객센터로 연락을 해 보시면 됩니다.

1~2틀정도에도 연락이 없다면 해당 보험사에 직접 민원을 넣으면 됩니다.

도움이 되셨길 바래요~

Answer 3

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

이건 질문자님께서 어떤 보험을 어떻게 가입을 했느냐에 달라집니다

또한 실비는 해당되는 사항이면 보장이면 가능합니다

보험사 고객센터에 전화하거나 안내받은 문자나 카톡에 안내전화가 있을테니 전화해서 진행상황 문의해보면 되세요^^

Answer 4

안녕하세요. 마희열 보험전문가입니다.

해당 보험사의 콜센터를 통하여 문의하시는게 더 빠를겁니다,

보장 내용은 가입하신 상품에 따라서 다를겁니다,

Answer 5

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

간병비는 특약 여부에 따라 달라질 것으로 보이고 현재 상황은 기다리시기 보다 고객센터에 직접 문의하셔서 왜 지연이 되는지 확인을 해보시기 바랍니다