판매 상품과 다른 상품이 오고 대처가 없으면 어떻게 대처를 해야하나요?

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래내용은 질문사항 기재만을 근거로 한 것이므로, 구체적인 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

교환 및 반품신청을 하셔서 처리받으시면 됩니다. 네이버가 중개업자기 때문에 교환 및 반품신청이 들어오면 판매자는 어떤 식으로든 처리를 해야 합니다.