고민상담
민원 스트레스로 퇴사한다는 동료 잡아야 할까요?
고객센터 근로자 입니다 ~
민원이야 항상 있는데 동료 직원분이 이번에는 충격이큰가 봅니다
못참고 울며 퇴사 한다고 하는데
제가 잡아야 할지 그래 그만둬 라고 해야할지 모르겠습니다 ㅠㅠ
7개의 답변이 있어요!
잡지말고 스스로 알아서 하게끔 내버려두세요.
스트레스와 충격도 많이 받아서 충분히 생각해보고 결정했을겁니다. 있어봤자 도저히 안되겠다는 판단이 들었겠죠
자기 인생을 남이 일을 해라 말아라 하면 안된다고 생각합니다
민원때문에 힘들어 하는 직장 동료는 다시 이런 상황이 오면 똑같이 많이 힘들어 하실것 같습니다.
선택은 자신의 몫이므로 일단은 그만 두시고 싶다면 퇴사하게 두셔야할것 같습니다.
사람에게는 성향이 있으므로 그분도 자기 성향에 맞는 직업을 고르셔야할것 같습니다.
아무쪼록 더운 여름에 힘드시지만 힘내서 열심히 살아보아요!!
고객선터에서 일하시는분들은 감정노동자라고도 부르시던데 악성민원에 시달셨나봅니다 요즘은 대화내용이 다녹화되는걸로 알고있는데 부당한부분있다면 법적으로 다퉈볼 여지도있다고 봅니다 우선 감정이 격해져서 힘들어보이십니다 옆에서 위로를 해주는것이 좋겠습니다
퇴사를 하더라도 일을 해야 경제적으로 힘들지 않을 겁니다. 어떤 일을 하더라도 고객을 상대해야 하는 건 마찬가지입니다. 그러니 지금 상처받은 것을 잘 추스르는 마음을 가져야 할 것 같습니다. 다른 회사도 똑같다는 것을 말해주세요. 사무직으로 가도 사원들하고 시달리는 것은 똑같구요. 어디를 가도 마찬가지입니다. 계속 다녀서 연차가 쌓이고, 연봉이 올라가는 게 낫습니다.
민원 처리 업무로 스트레스를 받는 동료가 퇴사를 고민하고 있을 때, 이해와 지원을 표현해야 합니다.
그들의 마음을 공감하며 대화를 유도하고, 필요하면 전문 상담을 추천하는 것이 도움이 됩니다.
개입보다는 이해와 지원을 제공하는 접근이 필요합니다.
향기로운딱따구리238입니다. 질문에답변드려요 민원 스트레스는 어떻게 해소를 할 수가 없기 때문에 퇴사를 한다고 하면 그냥 놔두는 것도 좋을 수도 있습니다 계속 반복적으로 스트레스를 받으면 더욱더 안 좋기 때문이죠
