택배 배송시 파손에 관한 질문
택배를 주문해서 받았는데 김치가 포장이 뜯어져서 새고 있는 상태로 왔습니다 이거는 택배 배송시 문제인거 같은데 쇼핑몰에 문의를 하나요 택배사에 문의하나요?
안녕하세요. 숭늉한사발입니다.
쇼핑몰에 문의하는게 속편합니다.
개인이 택배사에 문의해봤자 해결 어렵습니다.
스티로폼 박스 위에위에 무거운 것까지 올려서 배송하니 파손되기가 쉽습니다.
안녕하세요. 나무잎새1567입니다. 택배 배송 시 파손과 관련해서는 제품을 구입한 사이트에 문의를 해서 제품 교환을 요청해야 할 것 같습니다.
안녕하세요. 깍듯한참밀드리134입니다.
파손 배송은 배송중 파손인지 처음부터 파손이 되어 온 것인지 귀책사유 확인이 필요한 내용입니다.
이런셩우 쇼핑몰에 반품 또는 재배송을 요청하시는 것이 편합니다.
파손사유에 대한 싸움은 고객이 아닌 쇼핑몰과 택배사가 하게 두시면 됩니다
안녕하세요. 모두의 다락방입니다.
쇼핑몰하는 사람으로서 안내드리자면
일단 사진등을 찍어 두시고요
쇼핑몰에 연락해서 환불이나 반품을 하세요
다른 협의라도~~^^
그러면 이후에 쇼핑몰에서 택배사와 해결할 겁니다
안녕하세요. 빠른참밀드리256입니다.
둘다에게 문의하는게 좋을꺼같아요!
일단 쇼핑몰에서 내장재를 규정에맞게 안채워서 포장을 제대로안했을수도있고 택배사에서 험하게 다뤘을수도 있으니까요!
안녕하세요.
물건을 구입한 곳이 쇼핑몰이면 쇼핑몰에 이야기를 해서 교환 또는 환불을 요청하는 것이 맞는것 같습니다. 제품은 구매한 사람이 정상적으로 받은순간까지 이상이 없도록 판매사가 책임을 지는것이 맞다고 생각합니다.
그리고 제품이나 상품의 파손여부와 관련된 보상은 판매사와 택배사와의 관계라고 생각이 듭니다.