기업과 고객 간의 관계 가운데

Question

고객의 힘이 훨씬 더 크면 기업은 높은 이익을 얻기 힘들다고 경영학 시간에 배웠는데

고객 교섭력이 높은 기업의 예시가 뭐가 있나요??

혹시 남양도 예시로 가능한건가요??

Answer 1

안녕하세요. 김옥연 경제·금융전문가입니다.

기업의 교섭력이 높은 상황은 기업이 공급하는 물품이 독점인경우나 혹은 대체품이 없는 경우에요. 예를 들어서 한국 전력의 경우에도 전력을 공급하는 기업이 없기 때문에 사실상 교섭에서 한국전력이 결정하는 전기요금을 낼 수 밖에 없는 상황이에요

Answer 2

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

고객 교섭력이 높은 기업으로는 대표적으로 애플이 있다고 볼 수 있을 것 같습니다.

Answer 3

안녕하세요. 경제·금융전문가입니다.

고객 교섭력이 높은 기업은 고객과의 소통을 통해 서비스나 제품을 지속적으로 향상시키며, 고객의 요구를 수용하고 만족시키는 기업을 말합니다. 이러한 기업들은 고객과의 관계를 중요시하며, 고객의 의견이나 피드백을 수용하여 기업의 전략을 조정하고 발전시킵니다.

남양은 고객 교섭력이 높은 기업의 한 예시로 들 수 있습니다. 남양은 우유 및 유제품 제조 기업으로, 소비자들의 다양한 요구를 반영한 다양한 제품을 출시하고 있습니다. 또한, 소비자들과의 소통을 통해 제품 개선이나 새로운 제품 개발에 적극적으로 참여하고 있습니다. 남양은 고객들의 의견을 소중하게 생각하며, 이를 바탕으로 지속적인 혁신을 추구하여 고객들의 만족도를 높이고 있는 편이죠...물론 부정적인 부분도 많습니다.