오프라인팝업매장 선주문 환불안되나요?

Question

원래는 온라인 브랜드인데(옷) 2일간 팝업을 운영하여 가서 선주문으로 구매를 했습니다. 환불 불가 고지릉 받았고 1달후인 어제 옷을 받았는데 그때와 옷 치수, 구조 등이 다릅니다. 치수는 변경이되었다고 문자를 받았지만 상세하게 더 작아진걸 몰랐고 가장 큰 문제는 자크가 짧아져 아예 들어가질 않는단 겁니다.(치마) 환불이 가능한 부분인가요? 그리고 같이 산 블라우스는 세트로 입으려고 구매한것인데 치마를 못입게 되었으니 같이 환불을 받고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

환불 불가에 대해서 고지를 받았고 중간에 치수 변경 등에 대해서도 고지를 받았다면 실제 구조가 달라서 이용하지 못하는 부분에 대해서는 환불이 가능하겠지만 같이 입으려고 구매했다고 해서 전체 환불을 요구하는 건 어려워 보입니다