삼성전자에서 배터리 교체를 해주는 경우는 어떤 경우인가요?

Question

제가 폰을 오래사용하다보니, 배터리가 빨리닳아요. 이게 구형폰이라서 배터리가 빨리닳은건가요? 개통일은 1년반 정도인데요?

Answer 1

예전에는 새제품 사고 나서 2년 안에 서비스 센터 방문하게 될 경우에는 무료로 배터리를 교체해주곤 했는데요, 제가 재작년에 방문했을 때는 배터리 효율을 체크하셔서 일정 수치 미만일 때만 교체를 해주시더라고요. 그때 배터리 효율이 80퍼센트 미만일 경우에만 무료로 교체가 가능하다고 하시던데, 이게 서비스 센터에서 따로 체크하는 소프트웨어가 있는 것 같더라고요. 혹은 자가진단이나 배터리 효율을 체크할 수 있는 방법이 있다는데 미리 체크해보시고 효율이 꽤 떨어진다 싶으실 경우 서비스센터 방문하시는 것이 헛걸음하지 않을 방법이라고 생각합니다.

Answer 2

스마트폰 배터리는 관리에 따라 사용 기한이 오래 가기도 하고 짧아 지기도 합니다. 물론 폰 기종에 따라서 배터리 사용 기한이 다르기는 합니다. 배터리가 빨리 닳아서 사용에 불편함을 느끼다면 삼성전자 고객센터 방문하시면 배터리 교환이 가능합니다. 기종에 따라 4만 원에서 7만원 정도 가격대가 있습니다.

Answer 3

이게 기준이 있습니다

스마트폰 기준으로 사이클 500회 또는 잔여량 80프로 이하일때 교체 대상인데요 이거는 아직 서비스기간이 있을 때 해무료로 교체 받고자 할 때 해당하는 기준입니다.

무상 as기간이 지나고 나서 돈을 내고 교체하는 경우는 그냥 해줍니다 물론 기사가 교체 안해도 된다 해야한다 확인하고 이야기는 해주는데 선택은 본인이 하시는겁니다^^

일년 반 쓰셨으면 배터리 무상 보증기간은 지났겠군요.. 그럼 한번 센터에서 진단만 받아보시고 결정하시는것이 좋습니다.

Answer 4

스마트폰을 어떻게 사용했는지에 따라서 달라질거 같습니다.

장시간 켜놓았다면 아무래도 배터리 수명이 더 빨리 달수밖에 없습니다.

Answer 5

보통 개통일로부터 1년 이내이면서, 배터리 잔량 등이 정말 문제가 있다고 생각되면 교체를 해주어서, (기기 결함으로 보는 게 타당한 경우) 1년이 지났다면 보증기간이 지나 무상 교체가 어려울 듯 합니다.