결제오류로 돈이 증발했는데 어떻게 해결해야 하나요

Question

펌뱅킹 결제를 했는데, 출금만 되고 상대 회사측에는 입금이 안 됐다네요. 11만원이 증발한 게 됐는데 이런 경우 어떻게 해결해야 할까요…

상담원한테 문의를 받고 싶어도 하루 종일 10분 지연이니 뭐니 하며 AI로 돌려버리네요…혹시 전산오류를 발견한 은행측에서 자동으로 해결해줄 리는 없을까요?

Answer 1

은행측에 문의하심이 가장 빠를 것 같아요. 전산 오류에 의한 것인지 결제 과정에서 앱 오류가 있었는지 등을 확인해 보심이 좋을 것 같습니다. 잘 해결되시길 바라요!

Answer 2

펌뱅킹 하다가 돈 중간에 붕 뜨면 진짜 식겁하는데 보통 전산 오류로 확인되면 은행 마감 시간이나 다음 날 아침쯤엔 자동으로 다시 들어오더라고요. 11만 원이 적은 돈도 아닌데 고객센터 연결도 안 되고 답답하시겠지만 일단 입금 안 됐다는 상대방 확인 내역 같은 거 잘 챙겨두시는 게 나중에 증빙하기 편하실 거예요.