원래 자동차 보험사 담당자들은 주말에는 전화 안 받나요?

Question

어제 제가 조수석에서 타고 있던 차가 앞에 신호정지해있던 차를 뒤에서 들이받앗습니다

다른 업체 직원분이었고 처음 보는 사람이었어요

저녁 6시 다 되는 시간대엿고 금요일이엇는데

사고내신 분이 삼성화재 애니카로 접수했고 담당자 배정됐는데 아직 연락도 없고 전화를 안 받네요

원래 자동차 보험 담당자들은 주말에는 쉬나요?

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

원래 자동차 보험 담당자들은 주말에는 쉬나요?

: 자동차보험 뿐만 아니라, 보험의 보상 담당자들은 업무시간외에는 전화를 안받는 것이 통상입니다.

대부분 업무폰과 개인폰이 별도로 있어, 업무폰은 업무외시간에는 회사에 두는 경우가 많습니다.

Answer 2

네 보험사도 주말에는 업무를 하지 않고 9~18시의 업무 시간이 아닐 때에는 연락이 되지 않습니다.

다음 주나 되어야 담당자들에게 연락이 오게 되며 그 전에는 접수된 대인 접수 번호로 병원에 가서

번호 알려주고 치료받으면 되며 대물 접수 번호로는 수리센터나 공업소에 대물 접수 번호 알려준 후

차량 수리를 맡기면 됩니다.