쿠팡이 로켓배송을 중단한다는게 사실인가요?
평소에 인터넷에서 물건을 구매할 일이 있으면 쿠팡의 로켓배송 서비스를 이용하는 것이 편리할 때가 많아서 자주 이용하고는 했었는데요. 오늘 인터넷에서 뉴스 기사를 보니 쿠팡이 로켓배송 서비스를 중단할 수도 있다고 하더라고요. 정말로 쿠팡이 로켓배송 서비스를 중단하는 것인지, 그렇다면 그 이유가 무엇인지 궁금합니다.
얼마전 공정위에서 과징금을 부과 시키는 것에 대한 반발로 로켓배송을 중단 시킬수도 있다고 쿠팡측에서 반발을 한 것인데 실제 쿠팡에서 로켓배송을 중단한다면 쿠팡을 이용 할 이유가 없습니다.
말로만 그런 것이지만 그렇다고 해도 고객들 입장에서는 기분이 언짢아지는 그런 표현이라 오히려 부작용만 발생하지 않을까 싶습니다.
쿠팡과 공정위가 이른바 기싸움을 하고 있는 상황인데 쿠팡에서는 로켓배송을 당장 중단하겠다는 게 아니라, 중단할 수도 있다는 입장을 밝혔습니다. 하지만, 막대한 투자 비용과 고객들의 월정액 요금을 고려하면 실제로 중단할 가능성은 많이 낮습니다.
2023년 6월에 공정거래위원회가 쿠팡에 1,322억 원의 과징금을 부과하면서, 쿠팡이 로켓배송을 중단할 수도 있다는 우려가 제기되었습니다.
공정위는 쿠팡이 자체 상품을 검색 상위에 노출되게 조작하고, 임직원 2,000명을 동원해 후기를 작성하는 등의 불공정 행위를 저질렀다고 판단했습니다. 이에 대해 쿠팡은 공정위의 결정이 시대착오적이고 반혁신적인 조치라고 반발하며, 로켓배송을 하지 못할 수도 있다고 발표했습니다.(그러니까 아직 정해진 것이 없습니다.)
아마도 로켓배송 서비스를 계속해서 제공하지 않을까 합니다.
제가 볼때는 쿠팡에서 회원비를 올리면서 쿠팡에서 저처럼 탈출하는 사람들이 많아지면서 수익성이 떨어졌기 때문에 쿠팡에서 수익이 좋을 때는 로켓배송을 했겠지만 이제는 그것마저 여의치 않은 것입니다. 저 같은 경우에는 쿠팡 회원비가 올린 것 때문에 쿠팡에서 나온 것은 아니고요. 쿠팡에서 판매자 활동을 할 때 제 쿠팡 물품을 구입한 소비자가 제가 도매해 온 곳에 제대로 반품처리를 해야 함에도 반품을 받을 수 없을 정도로 엉망으로 해서 보냈기에 환불을 해야 하지 않음에도 환불불가 처리하려고 들어가니 쿠팡측에서는 거래의 원활화로 제 의사도 묻지 않고 일방적으로 환불을 해버렸더군요. 이 문제로 저는 보상도 받지 못했고 저는 이것에 화가 나서 결국 판매는 물론이고 쿠팡회원 탈퇴는 물론이고요. 현재 쿠팡은 이용 안하고 있습니다. 쿠팡 측에서 이런 점들을 고려하지 못한 것이 결국 쿠팡로켓배송마저 안하게 한 복합적인 원인이라고 봅니다.
아직 결정난 사안은 아니니 정확한 답변은 어렵지만 추측상 사람들이 오가는 얘기로는 과징세에 따른 시위라고 추측들 하고 있습니다. 하지만 로켓배송자체를 실제로 서비스중단할 확률은 개인적으로 낮다고 봅니다.
경쟁력의 큰 이유라서 그렇죠