스마트폰에 저장되어 있는 모바일 상품권이 지워지면 어떻게 하나요?

Question

통계청 설문 조사에 참여하고 답례로 편의점에서 쓸 수 있는 모바일 상품권을 1만원짜리 2장 받은 것이 스마트폰에 저장되어 있었습니다.

그런데 휴대폰 비밀번호를 잃어버려서 기기를 초기화 해야할 판인데, 그러면 안에 든 정보가 전부 다 날아간다고 하더군요.

이 모바일 상품권이 기기에서 지워지고 나면 다시 발급받을 수 있나요?

Answer 1

기기를 초기화하면 저장된 모바일 상품권 정보는 대부분 사라지기 때문에 다시 발급받기 어렵습니다.

설문 참여 시 받은 상품권은 보통 계정이나 앱에 연동돼 있어서,

계정을 복구하거나 고객센터에 문의하면 도움을 받을 수 있어요.

만약 계정이나 앱에 연동된 상품권이라면, 계정을 복구하는 게 가장 빠른 방법이고,

새로 발급받는 건 어려울 수 있으니, 앞으로는 중요한 정보는 따로 백업하는 게 좋아요.

Answer 2

안녕하세요

통계청 설문조사 상품권이면 문자나 카카오톡 링크로 받으셨을 같네요. 초기화 전해 메세지 백업해두고 해당 화면 캡쳐해 두세요. 메세지 자체를 복구 할 수 있으면 링크를 통해 다시 열람할 수 있는데, 캡쳐해 놓고 클라우드 저장소에 캡쳐본 백업해 두시는 것이 맘 편할 거에요.