유효기간이 지난 기프티콘은 90%만 환불되는데, 나머지 10%는 왜 떼이는 것인가요?

Question

선물받은 기르티콘 유효기간이 지나면 90%만 들어오는데요. 유효기간이 지난 기프티콘은 90%만 환불되는데, 나머지 10%는 왜 떼이는 것인가요?

Answer 1

그게 참 아까운 부분인데 업체들 말로는 시스템을 유지하는 비용이나 결제 수수료 같은게 발생해서 그렇다고 하더라고요. 사실상 서비스 이용료 명목으로 십퍼센트정도의 금액을 공제하고 돌려주는건데 소비자 입장에서는 내 돈 다 못 받는 기분이라 속상할 수밖에 없죠. 법적으로도 발행일로부터 오년 안에는 구십퍼센트 환불이 가능하도록 되어있어서 나머지 금액은 운영비라 생각하면 될 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요.

유효기간이 지난 기프티콘은 환불과 정산 과정에서 발행사와 플랫폼 등의 운영비, 환불 수수료, 관리 비용 등이 발생하므로, 보통 90% 정도만 환불이 되는 점 참고하시기 바랍니다.