언제부턴가 은행이 6시까지 근무를 하던데, 영업시간을 기존 4시에서 6시로 늘린 이유가 뭔가요?

Question

모든 점포가 있는 은행이 다 일률적으로 6시까지 영업을 하는지는 모르겠지만 제가 거래하는 국민은행은 6시까지 한다고 하더라구요. 인터넷 은행과의 경쟁때문인지 영업시간을 늘리면 영업에 이익이 되어서 그런 걸까요?

Answer 1

안녕하세요. 김민준 경제전문가입니다.

시중은행들이 영업시간을 오후 4시에서 6시로 연장한 주된 이유는 말씀하신 대로 인터넷은행과의 경쟁 때문입니다. 카카오뱅크, 토스뱅크 등이 24시간 비대면 서비스를 제공하면서 오프라인 은행의 접근성 한게가 단점으로 부각됐습니다. 직장인 고객이 퇴근 후 방문할 수 있도록 시간을 늘려 고객 이탈을 막고 서비스 경쟁력을 높이려는 목적입니다. 다만 모든 지점이 6시까지 운영하는 것은 아니고 은행별, 지점별로 다르므로 방문 전 확인하시길 권장드립니다.