보험금지급결정났는데 승인이 이렇게 오래걸리나요?

Question

보험금 지급 되기로 결정되고 지연이자까지도 결정되었습니다. 팀장승인만 남았고 팀장이 순차적으로 승인해주면 바로지급되는데 언제될지 모른다합니다.

결제올린 담당자는 휴가가서 연결이안되고 다른직원이 받아서 앵무새같은 답만하고있네요.

팀장이랑 통화하고싶은데 연결도 안시켜주고요.

이게 주말제외 4일이나됬는데 대체 언제까지 기다려야하는지 답답합니다.

제생각이지만 팀장도 자리에 없는것같고..

조사까지다하고 금액이랑 다 결정난건데

순차적으로 승인해주는거라며 계속 기다리라고만해서 매일전화해도 같은말만하고 승인은 계속 안해주는데 기다리는거말곤 답이없나요?

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

순차적으로 승인해주는거라며 계속 기다리라고만해서 매일전화해도 같은말만하고 승인은 계속 안해주는데 기다리는거말곤 답이없나요?

: 이는 일률적으로 정답은 없습니다.

통상은 결재가 올라온 경우 해당 결재자가 결재만 하면 바로 보험금은 지급이 되는데,

팀장이 결재할 때 이상한 점이 있거나, 손해사정등이 잘못된 점이 체크가 되었다면 다시 해당사항을 체크하고 가야하기 때문에 결재를 올렸다 하여 바로 보험금이 지급이 되는 것은 아닙니다.

님의 경우 담당자가 휴가중이기 때문에 정확히 어떠한 사정으로 결재가 안되는지 알수 없기 때문에 일단 기다려 보시고,

추후 담당자가 복귀할때 까지 지급이 안되면 담당자와 통화를 하여 체크하셔야 합니다.

Answer 2

안녕하세요. 김윤식 보험전문가입니다.

보험금지급은 일반적으로 금액에 따라 차이가 있으나, 금액이 1000만원 단위 이상일 경우지급에 시일이 걸릴수 있습니다. 단, 보험사는 보험금 청구이후 정당한 사유없이 10일이내에 보험금을 지급하지 않을 경우 지체상금을 고객에게 지급해야됩니다.

Answer 3

안녕하세요. 김진오 보험전문가입니다.

우선 금감원 등에 민원을 넣는 것이 가장 좋습니다.

물론 좀 일이 커지기는 하겠지만, 계속 미루면 그 방법이 최선입니다.

Answer 4

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

조금 늦어질 수도 있습니다 지연이자가 같이 나가는거라 될 수 있으면 빨리 승인을 내 주려고 할것입니다 지금으로선 조금 더 기다려 보는 수 밖에 없습니다

Answer 5

안녕하세요. 보험전문가입니다.

보험사 콜센터를 통한 불편접수를 해보시는 것을 추천합니다.

미지급이라던지 지연지급이라면 정확한 사유를 확인 요청하시면 빠르게 응대 될 수있습니다.

Answer 6

안녕하세요. 안금자 보험전문가입니다.

여름 휴가 기간에 걸리셨군요.

휴가 기간에는 보험금 지급이 오래 걸립니다.

결정이 났으면 지급이 될것 입니다.

보상과 직원들도 휴가는 가야하니 어쩔수 없이 기다리셔야 합니다.

대략 일주일 정도는 평상시 보다 늦을것 입니다.

Answer 7

안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.

팀장이 조사자 팀장인지 심사자 인지등등 구체적확인은 안되지만

결국 심사자가 최종지급이기에 심사자에 문의하시는것이 가장빠를것같아요.

Answer 8

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

진짜 짜증나는 곳은 1주일 넘게 걸리는 곳도 있죠..

담당자한테 전화해서 이야기를 해 보시길 바랍니다.

그래도 지급 확정이 되었다면 1주일 이내에는 지급이 될 것입니다.

주말은 원래 영업일이 아니기 때문에 제외입니다.

Answer 9

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

휴가 시즌이니 너그러이 기다리시면 되겠습니다.

하루하루 지연이자가 발생되니 휴가 끝나면 지급 될거 같습니다.

Answer 10

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

기다리는것말곤 사실 답이 없는데.

빠르게 지급 희망하면 보험사에 직접 민원 넣어보시는게 좋겠어요.

그러면 조금 더 빠르게 처리하겠죠 ~!