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궁금해결소
마이크로소프트 오피스 365 설치.
마이크로소프트 오피스 365 설치했는데 실행하니까 설치중이라면서 설치 끝나서 종료하고 재실행하니까 설치중만 반복되는 오류? 가 있는데 어떻게 해결하나요?
2개의 답변이 있어요!
마이크로소프트 오피스 삼육오 설치 후 실행 시 설치 중이라는 메시지가 반복되는 현상은 기존 설치 파일의 충돌이나 백그라운드 프로세스의 꼬임으로 인해 발생합니다. 이를 해결하기 위한 단계별 방법을 안내해 드립니다.
가장 먼저 작업 관리자를 활용해 프로세스를 강제 종료해야 합니다. 키보드에서 컨트롤과 시프트 그리고 이스케이프 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다. 세부 정보 탭으로 이동하여 오피스 설치와 관련된 셋업 파일이나 클릭투런 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택합니다. 그 후 컴퓨터를 완전히 다시 시작하여 증상을 확인합니다.
두 번째 방법은 제어판의 복구 기능을 이용하는 것입니다. 제어판의 프로그램 및 기능 항목으로 들어가 설치된 목록에서 마이크로소프트 삼육오를 찾습니다. 해당 항목을 선택하고 변경 버튼을 누른 뒤 나타나는 옵션 중에서 온라인 복구를 선택합니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있으나 손상된 파일을 인터넷을 통해 새로 내려받아 교체하므로 효과가 좋습니다.
세 번째 방법은 마이크로소프트 공식 지원 및 복구 도우미를 사용하는 것입니다. 일반적인 삭제 방식으로는 레지스트리에 남은 찌꺼기 파일까지 지우기 어렵습니다. 공식 홈페이지에서 제공하는 전용 삭제 도구를 내려받아 실행하면 피시에 남아 있는 모든 오피스 흔적을 깔끔하게 제거할 수 있습니다. 완전히 삭제된 것을 확인한 뒤 오피스 닷컴 공식 홈페이지에 접속하여 설치 파일을 다시 받아 재설치를 진행합니다.
마지막으로 윈도우 서비스 설정에서 오피스 실행 필수 서비스가 정상 작동하는지 점검합니다. 윈도우 키와 알 키를 누르고 서비스 실행 명령어를 입력하여 목록을 엽니다. 마이크로소프트 오피스 클릭투런 서비스라는 항목을 찾아 상태가 실행 중인지 확인하고 시작 유형이 자동인지 점검합니다. 만약 중지 상태라면 시작을 눌러 활성화합니다.
위의 과정을 차례대로 시도해 보시고 특히 전용 도구를 이용한 완전 삭제 후 재설치 방법을 우선적으로 권장합니다. 혹시 특정 단계에서 숫자로 된 오류 코드가 나타난다면 말씀해 주시기 바랍니다.
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채택된 답변이거 꽤 흔한 문제예요. Microsoft 365 설치가 꼬였을 때 “설치 중” 무한 반복되는 경우가 많습니다.
Ctrl + Shift + Esc → 작업 관리자 열기
Microsoft Office / Click-to-Run 관련 프로세스 전부 종료
OfficeClickToRun.exe
WINWORD.exe / EXCEL.exe 등
윈도우키 + R → services.msc 입력
Microsoft Office Click-to-Run 서비스 찾기
우클릭 → 다시 시작
제어판 → 프로그램 및 기능
Microsoft 365 선택
변경 → 빠른 복구 실행
오피스 완전 삭제 후 재설치
① 공식 제거툴 사용
Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) 다운로드
실행 → Office 제거 선택 → 완전 삭제
② 재부팅 후 재설치
다시 로그인해서 오피스 설치