아이패드 환불관련 질문입니다 도움부탁드려요

Question

이번에 아이패드를 중고로 구매했는데 전날 찍힘이나 하자 있냐고 여쭤봤더니 없다고 해 매너온도도 높아 직거래로 거래를 했습니다. 거래후 집와서 큐체크 돌리며 확인하다가 윗면에 휨이 있다는점을 알았습니다. 그래서 환불 요청드렸는데 구매후 단순변심으로 환불을 원한다며 성능에도 하자가없다고 말하고있습니다. 40만원가량이라 신중하게 하고싶은데 어떻게해야할까요

Answer 1

판매자가 하자가 없다고 확답한 채팅 내역과 실제 휨 현상이 찍힌 사진을 대조하여 '고지 의무 위반'임을 명확히 주장하십시오.

단순 변심이 아닌 '물품의 상태가 설명과 다른 점'을 강조하며 당근마켓 고객센터나 사이버수사대에 신고 의사를 비치는 것이 효과적입니다.

상대방이 계속 거부할 경우 분쟁조정위원회 신청을 언급하시고, 거래 게시글과 채팅 내용을 절대 삭제하지 말고 증거로 보존해 두시기 바랍니다.