재난으로 인해 팬션 예약을 취소할 수 없다고 하는데 환불받을 방법이 있을까요?

Question

천재지변이나 재난으로 인해 여행 자체가 어려워져 펜션 예약을 취소하려고 하는데, 업체에서 예약 취소 및 환불이 불가능하다고 합니다. 이런 경우에도 소비자가 전액 환불이나 일부 환불을 받을 수 있는 기준이 있는지, 실제로 어떻게 대응하면 좋을지 궁금합니다.

Answer 1

예약하신 날짜가 언제인지 정확히 모르지만 대부분 당일날이거나 날짜가 코앞으로 다가오면 환불을 잘 안해주더라구요.. 

폭우때문에 가끔 해주는 경우도 있던데 펜션주인븐과  잘 해결하셨음 좋겠습니다.