카카오대리기사 사고 후 보험접수 거부 이럴땐 어떻게 해야하나요? 답답합니다
1월 7일 음주 후 카카오T 대리운전을 이용했습니다.
집 앞 주차장에 도착해 주차를 하던 중, 해당 주차장이 경사가 심해 진입 각도가 중요하다는 점을 기사님께 사전에 분명히 설명했습니다.
그럼에도 기사님은 “가능하다”며 엑셀을 강하게 밟았고, 그 과정에서 가로등에 차량 뒷범퍼가 크게 긁히는 사고가 발생했습니다.
당시 저와 남자친구가 함께 차량에 탑승하고 있었고, 사고 직후 함께 하차해 차량 파손 부위를 확인했습니다.
기사님은 그 자리에서 본인 과실이 명백하다, 수리를 해주겠다고 명확히 인정했습니다.
기사님은 “살짝 긁힌 정도니 20만 원에 현금 합의하자”고 했으나,
저는 보험 처리로 진행하겠다고 분명히 말했고, 기사님도 “어쩔 수 없다”며 보험 접수를 해주겠다고 말한 뒤 귀가했습니다.
하지만 이후 3~4일이 지나도록 보험 접수가 되지 않았고,
기사님은 계속해서
• 보험 처리는 어렵다
• 현금 처리만 가능하다
• 본인이 직접 차를 맡아 수리해주겠다
라는 식으로 말을 바꾸기 시작했습니다.
처음에는 기사님의 사정을 듣고 수리비만 받는 방향으로도 고려했으나,
이후에는 수리비를 깎으려 하거나, 아예 보험 접수를 거부하는 태도로 바뀌었습니다.
이에 더 이상 현금 합의는 어렵고, 보험 접수로 처리해야겠다고 판단했습니다.
현재 상황
• 경찰에 신고 → 인명 피해가 없어 민사 문제라 개입 불가 답변
• 카카오T 측 문의 → 기사에게 보험 접수를 강제할 권한이 없다는 답변
• 사고 발생 후 일주일 이상 경과, 기사님은 “경찰에 신고하든 말든 상관없다”는 태도
궁금한 점
1. 대리기사가 보험 접수를 계속 거부하는 경우, 보험 처리를 받기 위해 제가 취할 수 있는 현실적인 방법은 무엇인가요?
2. 주변에서는 내용증명을 기사 및 카카오T 측에 보내라고 하는데,
• 내용증명은 어떻게 작성하고 어디로 보내야 하는지
• 실제로 효과가 있는지 궁금합니다.
3. 결국 민사소송을 진행해야 하는 상황인지,
• 소송 시 변호사 비용
• 차량 수리비 외에 **제가 들인 시간·비용에 대한 보상(소송비용 포함)**도 청구 가능한지 알고 싶습니다.
4. 다른 분들은 제 자차 보험으로 먼저 수리 후 상대 보험사에 구상권 청구를 하라고 조언했으나,
제 보험은 단독 사고에 대한 자차 보장을 이번 갱신 때 제외해 해당 방법이 불가능한 상황입니다.
이 경우에도 다른 해결 방법이 있는지 궁금합니다.
비슷한 사례나 현실적인 대응 방법을 알고 싶습니다.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.
이 곳은 보험금 지급관련된 문의를 도와드리는 곳으로 이 부분은 법적 분쟁을 이야기 해야 할 부분으로 보입니다. 토익유형을 교통사고로 하셔서 변호사분들이 답변을 올릴 수 있도록 제문의해 주시길 바랍니다~
1명 평가보험접수는 가입자가 하는 것이며 대리기사가 보험가입자라면 카카오에서 임의적으로 보험접수를 할 수는 없습니다.
자차보험이 안된다면 대리기사를 상대로 소송을 해야 할 것으로 보이며 파손정도로 볼때 비용감안하며 직접 소송(나홀로 소송)을 하셔야 할 듯 합니다.
내용증명을 보낼수는 있을 것이나(내용은 정해진것이 없으며 피해사실과 피해정도, 피해금액 정도 등) 법적 구속력은 없다고 보셔야 합니다.