팔라고 판매자 환불거부 상황 해결할려면 어찌해야 하나요?

Question

저는 팔라고 판매자입니다.

- 2월14일 스타벅스 e카드 교환권 오후 1시 55분 구매하심

-2월14일 오후2시1분 유효하지 않은 기프티콘이라고 환불요청

-2월14일 오후 2시 8분 오로지 팔라고에만 올린 기프티콘이고 핀 노출되어 환불 거부 누름, 스타벅스e카드 교환권 사용법 알려드림

-답변은 없고 제 글은 읽으심

-그러고나서 2월14일 오후 2시57분 정산보류 뜸

-스타벅스에 문의하니 2월14일 오후 8시40분7초에 e카드가 등록되었다고 함

-구매자가 등록했네요~!!!!근데 왜 계속 정산보류인거죠?!

어찌해야해요?! 팔라고 고객센터에 전화해야하는건가요?

구매자랑 채팅해야 하는건가요?

Answer 1

안녕하세요. 성숙한살모사28입니다.

스타벅스 쿠폰 사용전 사용여부 체크는 하셨나요

미 사용 쿠폰인데 구매자가 구매 후 바로 유효하지 않는 쿠폰이라 환불 요청시

스타벅스 어플에 판매한 쿠폰 입력하면 언제 어디서 몇시에 사용했는지 이력이 뜨니 그걸로 구매자가 사용 했는지 알수 있어요

상세한 것은 팔라고 앱 고객센터에 문의 하세요