인터넷 쇼핑몰에서 산 옷이 2개월 넘게안와요

Question

개인 쇼핑몰이신것같은데 5월 25일에 구매했는데 아직까지 안와요..ㅜ 인스타 디엠, 상품 문의, 고객센터 다해봤는데 연락은 안오고 고객센터에 전화해도 아예 안받아요..제가 자체적으로 환불할수있는 버튼이나 그런것도 없고요...어떻게해야할까요..

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

이미 카드사에서는 대금지급이 완료되었을 것으로 보입니다. 일단 소비자보호원으로 민원을 넣어 도움을 구해보시고, 사기 의심이 든다면 경찰에 사기 고소를 진행하셔야 합니다.

소비자보호원 또는 경찰 신고절차를 진행해보시면 되겠습니다.