체크카드 재발급 후 분실신고 시 질문입니다

Question

국민 체크카드를 분실하였는데 분실신고 없이 재발급을 하여 받았습니다.

그런데 새로 온 카드로 새로 등록이 되어 카드 어플로 예전 카드 관련 정보로 조회가 불가해졌는데 어떻게 확인할 수 있나요?

원래는 재발급 후 분실신고를 하려고 했습니다.

Answer 1

기존 카드가 분실신고 전이라도 새 카드가 등록되면 보통 이전 카드는 자동으로 사용 정지가 되거나 조회가 어려워질 수 있어요. 이럴 땐 당황하지 마시고 국민카드 앱의 이용 내역 설정에서 해지 카드 포함을 선택해 보시면 예전 기록을 다시 보실 수 있을 거예요.

​만약 앱에서 확인이 안 된다면 고객센터에 전화해서 상담원분께 예전 카드 내역을 보고 싶다고 말씀하시면 바로 조회해 주실 거예요. 그리고 혹시 모를 부정 사용을 막기 위해 상담원분께 기존 카드가 확실히 분실 처리되었는지 한 번 더 확인해 달라고 하시는 게 가장 안전하답니다.

Answer 2

기존에 사용했던 체크카드는 분실 신고 후 새로운 체크 카드로 재발급이 되는 순간 기존의 정보는 사라집니다.

그래서 카드사 어플에서는 따로 정보는 없을 거에요. 혹시 모르니 고객센터에 전화하셔서 상담원에게 직접 문의하는 게 가징 정확할 거에요.

Answer 3

재발급된 새 카드로 앱 정보가 바뀐 상태라면 예전 카드 내역은 카드사 앱에서 조회가 안 될 수 있습니다. 보통은 카드 앱의 이전 카드/분실 신고 내역 조회 메뉴에서 확인하지만 질문하신 부분은 고객센터를 통해 물어보는 게 제일 좋습니다.