소렌토를 구입하고 2017년에 에바 가루 불량이 처음 발생하여 A/S를 받고 타다가 최근에 또 발생하여 A/S를 같은 문제로 받았습니다. 추후에 똑같은 문제가 발생하지 않는다는 보장도 없는데 만약 문제가 또 발생하게 된다면 어떻게 대처해야 하나요??
그리고 이러한 불량의 경우 AS 보증기간이 끝나도 무상으로 수리가 가능한가요?
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 Nick 변호사 입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
현재 에바가루 문제로 소렌토 (17년 모델)를 무상수리를 받으셨다고 했는데, 추후에 A/S기간이 끝나면 무상수리가 가능한지에 대한것은 현대기아차의 결정에 달려 있다고 봅니다.
그 이유는 지난해 7월27일 부터 현대기아차'는 국토부의 '권고'에 따라서 에바가루 문제 발생차량 (소렌토, 스포티지, 투싼등)에 대해 해당 차량 소유자에게 개별 통지 후 무상으로 전면적인 점검 및 수리 서비스를 시행했습니다. 여기서 국토부의 '권고'는 '명령'이 아니기에 강제성이 없습니다. 즉 권고는 말 그대로 해도되고 안해도 그만인것입니다. 허나 현대기아차는 대외 이미지등을 생각해서 국토부의 '권고'대로 무상수리 서비스를 시행한것이죠. 이것도 언제든지 무상수리 서비스를 철회할수 있고, 그리고 청와대에 청원게시판에서 A/S 보증기간이 끝나서 무상수리를 해줄수 없다는 답변을 받은 소비자들도 있습니다.
따라서 A/S기간이 끝난 후에도 에바가루 문제가 있는 차량들이 무상수리를 받으려면, 정부의 강력한 강제명령(권고에서 그치지 않고) 조치등이 있어야 할것이며, 만약 에바가루가 해당차량 운전자들에게 건강상 아주 나쁜영향을 미친다면, 정부는 더 강력한 조치 (전량 리콜등)을 통해서 이를 해결해야할듯합니다 (허나 현재로써는 아직 정부의 강력조치는 없어 보입니다).
그럼 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다.
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